如何用中差评增加流量转化率?
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在淘宝上购物,如果第一次到一家店铺购物,如何判断这家店铺的商品质量和信誉度呢?很多淘宝买家都会以商品好评率作为第一参考标准。代表好评的 “小红花”也成为商品质量的“保障书”,也是吸引顾客的“金字招牌”,相反代表差评的“小黑花”则是网店掌柜们避之不及的。然而,让人想不通的是,最近有网友爆料,有些淘宝店家专门找人给自己的店铺打中差评,为的是从侧面突出商品的高质量,增加可信度。难道少量的小黑花真的可以四两拨千斤?

“我之前和掌柜们讨论过掌柜通过各种方式奖励买家写好评的做法,无异于花钱买好评,对此大家褒贬不一。暂且不管掌柜这种作法是否可取,至少掌柜的这种动机我们很容易理解。显然掌柜是想通过这些好评增加商品的可信度和说服力,促进成交。然而现在淘宝上却有不少掌柜,花钱找人给自己中差评!我开始也觉得不可思议!不是说中差评是掌柜心中最敏感脆弱的神经,最伤不起的疼痛吗?”最近几日,有卖家在淘宝论坛上发帖称,惊讶于有人开始专门买差评。
 

  对于淘宝卖家来说,买好评倒是很常见,为了提升店铺的好评率,很多掌柜会采取“打好评送优惠券”等措施鼓励好评,另一个方面通过灰色渠道删差评。“我们卖家都巴不得好评多多益善,会有人给自己打差评吗?”有卖家百思不得其解。

发帖人称少量无关痛痒的差评胜过几百个好评,买差评也是商家的“另类广告”。

 

  “有些卖家的信誉太好,100%好评,动态评分也非常好。一些多疑的买家,反而不相信其店铺评价的真实性。感觉一家店开了这么久,不可能全是好评没有中差评,然后怀疑有些写得太多太好的评价,是托儿写的,或者是刷出来的。”这位发帖人还解释称,有些买家购物时并不会过度注重好评,反而会点开中差评看,希望能看出商品的致命缺点,买家们不一定会相信某些人的好评,但一般对中差评是深信不疑的。所以一个写得恰到好处的中差评,可能比千篇一律的好评更能吸引和打动买家。比如“东西效果很好,就是快递太慢了,三天才收到!”此类差评,买家看了这样的评价后,会解读为“东西效果是不错的,只是快递太慢”,大多数人不仅不会认为质量有问题,反而会促进商品成交。

有一点很关键的是,一般来说,只有信誉度高的店铺才能买差评,这招并不适用于信誉低的店铺。毕竟,一个差评对皇冠级别店铺的影响微乎其微,可能只会拉低千分之一的信誉,然而对于新开的店,一个差评就能彻底“摧毁”它。这样的例子在淘宝中小卖家中也是屡见不鲜的。
  【提醒】 买家遇到“买差评”要警惕 
  打差评对于店铺来说可能有益,但是对于打差评的买家并不一定是好事。提醒各位亲,如果有店家花钱让你打差评,你要三思而后行,不要贪小便宜哦。因为很多卖家会使用一些软件来拦截打差评较多的买家购买,“如果你以快递慢、没有赠品等无理要求打过差评,那么卖家就会特别提防你,甚至会以各种理由拒绝你的购买要求。毕竟他们又不知道你这个差评是卖给别人的。”所以买家朋友要珍惜自己的网购信誉,不要因小失大。

      但是需要给大家提个醒哦,说到网店老板买差评,我们第一反应都是怀疑其真实性,深入了解其中的缘由后,才恍然大悟。曾几何时,网店刷好评,让淘宝买家们很头疼,好在那时还可以参考差评综合考虑,如今有些卖家又开始在差评上做文章,真是“道高一尺魔高一丈”啊!本帖子中也提到,用黑花衬红花这招并不适用于信誉低的店铺哦!另外,作为买家也需谨慎,不要贪小便宜而被动给差评,可不能为了钱,成全了一些卖家的信誉,而影响到自己的网购信誉哦!

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